Política de envío

Ámbito de Entrega Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de nuestra tienda en línea. Para compras y entregas internacionales, LuloPet está disponible a través de plataformas asociadas, cuyas condiciones específicas de envío y servicio pueden variar y deben ser consultadas directamente en dichas plataformas.

Procesamiento de Pedidos Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía para seguimiento.

Tiempos de Entrega El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la transportadora seleccionada.

Costos de Envió Los costos se calculan según el peso, volumen y destino del pedido, y son informados claramente durante el proceso de compra.

Seguimiento de Pedidos Podrás rastrear tu pedido con el número de guía enviado a tu correo electrónico.

Retrasos y Excepciones No somos responsables por retrasos generados por la transportadora o por causas de fuerza mayor (desastres naturales, paros, restricciones).